Менеджер по продажам — это одна из самых важных профессий в любой компании, которая ведет деятельность в сфере коммерции. Главная задача менеджера по продажам — это продажа товаров или услуг компании. Он является связующим звеном между компанией и клиентами, исследует рынок, определяет потребности клиентов, планирует и осуществляет мероприятия по продвижению товаров или услуг
Должностные обязанности менеджера по продажам
Список должностных обязанностей менеджера по продажам может отличаться в зависимости от специфики деятельности фирмы. Основными функциями, которые должен осуществлять каждый менеджер по продаж, являются:
- выполнение плана по продажам товара
- осуществление вторичных продаж
- поиск будущих клиентов
- Заключение договоров и проведение сделок
- прием и обработку заявок на поставку товаров, оказание услуг;
- продвижение товарного ассортимента компании для новых клиентов
- контроль за дебиторской задолженностью;
- ведение текущей и отчетной документации;
- сбор и исследование информации
- составление отчетных документов
- организацию мероприятий, направленных на презентацию продукта.
- информирование клиентов о проведении маркетинговых акций
Профессиональные навыки менеджера по продажам
Этапы продаж преследуют главную цель — добиться заключения договора и продажи товаров или услуг. В этом необходимы профессиональные навыки менеджера по продажам.
- Умение вести переговоры
Эффективный менеджер по продажам может быстро определить тип клиента, найти к нему подход и привести веские аргументы в пользу заключения сделки.
- Выявление потребностей клиента
Менеджер должен уметь задавать правильные вопросы, естественным образом подводя клиента к разговору о его проблеме. Собеседник должен раскрыться и рассказать о реальных нуждах.
- Снятие возражений
Хорошо, если клиент озвучивает сомнения, задает каверзные и неудобные вопросы. Значит товар его заинтересовал. На этой стадии менеджер должен подробно рассказать о продукте и убедить в необходимости покупки.
- Телефонные продажи
Менеджер понимает, что для малого и среднего бизнеса эффективны телефонные продажи. Он не боится холодных звонков и отказов.
- Поиск клиентов
При поиске менеджер должен уметь задавать позитивную ноту в самой первой беседе с клиентом, кратко и емко доносить намерения, вызывать интерес.
Личностные качества
- Коммуникабельность, грамотная и четкая речь. Менеджер по продажам должен легко находить общий язык с клиентами, всегда быть приветливым и вежливым, несмотря на плохое настроение. Вряд ли клиенты захотят сотрудничать с человеком, который скромно мямлит себе под нос
- Высокая работоспособность. Часто у менеджера по продажам нет четких временных рамок рабочего дня. Кроме того, его работа связана с постоянными нагрузками на нервную систему
- Стрессоустойчивость. Продажник должен уметь не отчаиваться в случае сорвавшейся сделки, не реагировать на грубость, сохранять энтузиазм, несмотря неприятные моменты, которых в его работе будет немало
- Умение находить подход к разным клиентам. Задача менеджера по продажам — понять потребности каждого покупателя, одинаково дорожить как крупными клиентами, так и мелкими. Возможно, кто-то из них сам купит мало, но при хорошем к нему отношении, разрекламирует эту компанию своим знакомым
- Инициативность и креативность. Менеджер должен уметь быстро реагировать на сложившуюся ситуацию и находить, если нужно, нестандартные творческие решения
- Амбициозность и лидерские качества. Человек, обладающий харизмой, способен удерживать внимание и убеждать клиентов в выгодности сотрудничества именно с его компанией
- Менеджер не должен ограничиваться выполнением поставленного плана, его цель — достижение максимального результата
Уровень зарплат Менеджера по продажам
В среднем по России менеджер по продажам зарабатывает от 80 до 150 000 рублей в месяц без учета премиальных. В Москве заработок выше, средний показатель заработной платы от 120 до 200 тысяч рублей в месяц. Уровень зарплаты менеджер по продажам прямо зависит от бюджета и размера компании.
КАКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ МЫ ПОДБИРАЕМ?
Кадровое агентство SELENA GROUP поможет найти подходящего менеджера по продажам для вашего проекта. На сайте агентства представлена также информация о других специалистах: Руководитель отдела продаж, менеджер маркетплейсов и другие специалисты.
